Marina Mazzolari #MYCLAHTTITUDE

– Marina sappiamo che sei cresciuta in mezzo ai meravigliosi prodotti della vostra profumeria di famiglia. Da bambina qual era il tuo sogno?  

Sono cresciuta con ottimi esempi e da piccola sapevo di voler fare qualcosa di mio. Ovviamente la mia strada era facilmente immaginabile visto che questo mondo mi ha sempre affascinata e ho seguito l’istinto e la mia passione crescendo ho deciso di intraprendere e portare avanti l’azienda di famiglia, e sono anche arrivata a raggiungere il traguardo di una linea tutta mia nata dall’esperienza di questi anni a 360° che ho acquisito grazie all’esperienza. 

– Terminati gli studi sei stata coinvolta prima operativamente e poi anche a livello strategico nella gestione dell’attività famigliare. Sappiamo che tuo padre, uomo estremamente meticoloso, ha preferito farti fare la cosiddetta gavetta. Raccontaci. 

Ho iniziato la gavetta presso la profumeria Belloni in Galleria Del Toro a Milano, una profumeria famigliare simile alla nostra, partendo dai magazzini, controllare la merce che arrivava, e man mano che imparavo sono poi passata dietro al bancone a servire i clienti. Secondo mio padre, era importante fare la gavetta altrove e dovevano farsi le ossa fuori prima di entrare nell’azienda e da questo ho imparato le regole base, come il rispetto degli orari.

Ho iniziato la mia carriera ancora prima del retro del bancone, dai magazzini. I miei genitori mi hanno insegnato che è indispensabile “saper fare per saper gestire”. Così, appena conseguito il diploma, ho iniziato la mia avventura tra enormi scaffali, sperimentando da un lato la gestione del rifornimento, dall’altro la principale necessità senza la quale papà non faceva entrare nessun prodotto in negozio: l’accurata conoscenza dei prodotti, delle materie prime che li compongono, le certificazioni di qualità. In questo modo gli addetti alla vendita potevano contare su un lavoro molto minuzioso a garanzia dei trattamenti personalizzati proposti ai nostri clienti. Quando sono finalmente arrivata dietro a quel bancone ho capito quanto importanti sono quelle fasi preliminari che fidelizzano il rapporto con la gente, che si fida di te e trova in te un interlocutore di riferimento lontano dalla massa e da esigenze che in questo settore oggi si tende a standardizzare a favore del fatturato, a discapito dei clienti. 

Mio padre era ed è tutt’oggi molto meticoloso e preciso è il primo che arriva e l’ultimo che va via, è la sua “creatura” e ovviamente vuole sapere tutto, vuole sempre essere informato su tutto dagli ordini, alla gestione del personale a come si espongono i prodotti, le vetrine e avere una visione completa a 360° delega ma vuole essere sempre informato. 

– Da tre generazioni Mazzolari è un riferimento per l’arte della profumeria, un luogo dove il tempo sembra essere sospeso. Possiede anche l’attestato di ‘ bottega storica di Milano’. Come riesci a coniugare il passato con la velocità dei tempi moderni? 

Sono proprio io la terza generazione dell’azienda e il giusto mix tra innovazione e tradizione rappresenta il nostro punto di forza. Il modo migliore per coniugare la tradizione con la velocità dei tempi moderni è il dialogo tra me e mio padre che rappresentiamo rispettivamente il passato e il moderno. Le mie idee moderne e il suo essere tradizionalista creano un connubio perfetto dando così vita alle mille idee e proposte che convivono qui da noi ed è quel punto d’incontro che rappresenta la nostra forza. 

Un esempio di questo connubio è quando nostra un’affezionatissima cliente newyorkese, impossibilitata di viaggiare per raggiungere Milano ha deciso di contattarmi telefonicamente per poter avere accesso ai nostri prodotti e trattamenti personalizzati. Da allora in poi abbiamo deciso di aprirci all’innovazione per colmare le distanze attraverso la possibilità di effettuare online gli ordini, ma questo non ci ha allontanati dalla storia e dalla nostra tradizione, ormai consolidata, di accompagnare chi ci sceglie in un percorso mai uguale ad un altro, impossibile perché ogni persona è unica ed ha delle caratteristiche che rendono indispensabile personalizzare skin care, stile e necessità. Visto il particolare periodo che stiamo vivendo, abbiamo inoltre deciso di offrire un servizio on line aggiuntivo ai nostri clienti, da poco abbiamo lanciato delle consulenze personalizzate anche on line. Attraverso il mio profilo instagram @marinamazzolari, lasciano nome, cognome e numero di telefono, le nostre esperte potranno ricontattare la cliente dando loro una consulenza personalizzata in base alle loro esigenze. Da noi le clienti sanno di essere accompagnate all’acquisto e abbiamo voluto riprodurre questa atmosfera anche stando lontane, perché l’importante è la soddisfazione della cliente che sa di potersi fidare dei nostri consigli affidandosi a mani esperte. Questo aspetto ci ha sempre contraddistinto ed è sicuramente un nostro punto di forza.  

– Marina sei una donna aggiornata e di gusto.  Che attenzione rivolgi alla moda e cosa non manca mai nel tuo guardaroba? 

Sicuramente faccio attenzione alla moda ma resto molto fedele al mio modo di essere e al mio stile, che si esprime attraverso un’immagine semplice dal make–up all’abbigliamento. Un modo semplice che non ama essere troppo appariscente ma essenziale e comoda dovendo comunque sempre correre in profumeria. Non manca mai ovviamente una classica camicia bianca, un jeans e un golfino di cashmire blu. 

– Il tuo lavoro occupa quasi totalmente il tuo tempo. Oltre alla gestione dei negozi hai anche creato la tua linea di skin care. Come mamma e imprenditrice di successo come ti destreggi tra gli impegni quotidiani e la tua attività professionale?

Mi alzo alle 7 e inizio la mia giornata prima organizzo la casa e poi direttamente in profumeria. Ormai i figli sono grandi Matteo 22 anni ed Elena 17 quindi direi che sono già stati abituati ad essere abbastanza autonomi.

Far conciliare il tutto ovviamente non è mai facile ma neanche impossibile, é da noi stessi che dobbiamo ripartire ogni giorno, perché il domani è già adesso che lo stiamo pensando.

Sicuramente le giornate sono lunghe ed impegnative ma piene di soddisfazioni, essendo quasi sempre in profumeria le giornate volano tra novità, aggiornamenti, clienti e amiche che passano a trovarci per acquisti o anche solo un saluto perché ormai si è creato un rapporto con gran parte dei nostri clienti di confidenza oltre che di fiducia. Sanno che da noi possono trovare dalla linea basic all’ultimissima novità nel mondo make-up, beauty, hair style, oltre che tantissime idee regalo e proposte per la casa, un’offerta unica e completa. 

Poco più di un anno ho deciso di cerare la mia linea, che è sempre stato il mio sogno. Vista la mia conoscenza di svariati brand, avevo voglia di sviluppare una cosa mia che inglobasse tutta la mia esperienza in questo settore, per riunire tutte le eccellenze e creare un prodotto che mi rappresenti sia nella sua semplicità ma soprattutto nel suo essere efficace. 

La collezione che porta il mio nome ha tradotto il lusso e la sostenibilità con i nuovi paradigmi tecnologici; non vuole promettere miracoli, ma offrire prodotti altamente performanti pensati per rallentare il tempo, idratare, rimpolpare e illuminare la pelle.

– Come esperta di beauty e cosmesi quale prodotto non manca mai nella tua beauty routine e se vuoi svelaci un segreto di bellezza. 

I prodotti secondo me “indispensabili” e che non possono mai mancare sono sicuramente la maschera notturna e il siero. 

La maschera notturna crea un velo asciutto ma percepibile sulla pelle che non sporca i cuscini. Non solo aiuta a ripristinare l’idratazione naturale della pelle grazie all’elevata quota di lanolina vegetale, capace di trattenere acqua fino a quattro volte il suo peso, ma la riequilibra favorendo il recupero della naturale barriera cutanea di permeabilità. Contiene estratto di fiore di ciliegio e di zafferano, e un cocktail di prebiotici e probiotici che ripristinano il microbioma cutaneo.

Il siero al quale non rinuncio mai è ovviamente della mia linea dal nome “Radiance” un vero e proprio “jolly” da unire a creme e maschere. Un siero rimpolpante, un booster per potenziare l’azione della beauty routine che lo rende molto versatile. 

Un segreto? La costanza, quella che non deve mai mancare nella beauty routine. Nessun prodotto può fare miracoli ma usati con costanza si notano sicuramente i risultati.