Los términos y condiciones generales de venta a continuación indican, de acuerdo con las condiciones aplicables para la protección del consumidor, las condiciones y métodos aplicables a la compra online de productos en el sitio web www.myclah.com (“ Sitio web ”) de forma segura y sencilla conducta.

 

Las compras en el sitio web deben ser realizadas exclusivamente por personas mayores de 16 años.

 

  1. Alcance

1.1 Estas condiciones generales de venta rigen la venta de productos (“ Productos ”) vendidos por MYCLAH SRLS (“ MYCLAH ” o “ Vendedor ”) con domicilio social en Italia en 47841 CATTOLICA (RN), Largo Giustiniano Villa n. 10, número de registro fiscal italiano y número de IVA IT04518120409, a través del sitio web.

1.2 El Sitio está destinado a la venta minorista y, por lo tanto, para uso exclusivo de usuarios finales (» Cliente (s) «). En el caso de que se realicen una o más ventas a personas que no sean usuarios finales, se aplicarán estos Términos y Condiciones Generales siempre que en tal caso:

 a) El comprador no disfrutará de un derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 4;
 b) No se aplicará la garantía de conformidad con el artículo 7;
 c) El comprador no se beneficiará de ninguna protección dada en este documento a los usuarios finales, la cual se brinda únicamente en vista del cumplimiento de las leyes y regulaciones italianas aplicables al consumidor. 

 

  1. Productos

2.1 Toda la información relativa a los Productos que se encuentra en el Sitio o en otros documentos es indicativa y está destinada únicamente a fines de presentación. Los Productos están hechos a mano con artesanía y materiales artesanales. Por lo tanto, cualquier imperfección o ligera inconsistencia con respecto a la estructura y composición mostradas en las fotos o descripción se considerará normal y es probable que sea una característica intrínseca de los Productos en sí.

2.2 Antes de realizar un pedido en el Sitio web, el Cliente debe asegurarse de que los Productos sean adecuados para el alcance y / o uso previsto por él y que cumplan con las leyes y regulaciones del lugar donde están destinados a ser utilizados. o donde se importan.

2.3 MYCLAH, incluso después de la aceptación del Pedido, podrá realizar cualquier modificación en los Productos que considere necesaria y / u oportuna, siempre que no altere sus características esenciales. 

 

  1. Procedimiento de compra

3.1 Para afectar el pedido de los Productos, el Cliente alternativamente (i) se registrará en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciará sesión, si ya está registrado, o (iii) proporcionará la información necesaria para completar el pedido y finalizar el contrato. 

3.2 Cualquiera puede acceder al sitio web desde cualquier parte del mundo. No obstante, los Productos vendidos en el Sitio web pueden ser adquiridos exclusivamente por compradores que soliciten la entrega en Italia o en los países incluidos en la lista de países indicados en el Sitio web donde MYCLAH entrega los Productos. 

3.3 La presentación de los Productos en el sitio web no es vinculante para MYCLAH y representa una invitación al usuario del sitio web para que presente una oferta de compra. 

La orden de compra enviada por el Cliente a MYCLAH a través del Sitio Web constituye una oferta contractual y se rige por estos Términos y Condiciones, que forman una parte esencial de dicha orden. El Cliente acepta total e incondicionalmente estos Términos y Condiciones al enviar el pedido al Vendedor. 

Una vez recibido el pedido, MYCLAH enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente en el momento del registro mediante el cual confirma la recepción del pedido del Cliente. 

3.4 En caso de que los Productos estén disponibles, MYCLAH enviará al Cliente con una confirmación del pedido por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada en el registro o al enviar el pedido, que contiene los datos del Cliente, el número de pedido, el precio de los bienes adquiridos. incluyendo impuestos y costos de envío y términos de entrega y otra información que MYCLAH considere necesaria (“ Confirmación de pedido ”). El Cliente se compromete a comprobar que la información personal sea correcta y a notificar inmediatamente a MYCLAH de cualquier error. El contrato de venta, y por lo tanto estos Términos y Condiciones de Venta, entrarán en vigor y serán vinculantes para MYCLAH solo después de la entrega de la Confirmación de Pedido al Cliente. 

Se recomienda que el Cliente descargue e imprima una copia de estos Términos y condiciones generales de venta y la Confirmación de pedido relacionada para referencia futura.

3.5 El cumplimiento de todos los pedidos en el sitio web está sujeto a la disponibilidad de los Productos. MYCLAH se reserva expresamente el derecho indiscutible de no aceptar ningún pedido realizado en el Sitio Web. Si el pedido no es aceptado, MYCLAH, lo antes posible, informará al Cliente.

3.6 Los tiempos de entrega proporcionados en el sitio web y / o en la confirmación del pedido son simplemente indicativos y no son vinculantes para MYCLAH. Los Productos se enviarán utilizando el método de entrega indicado en la Confirmación del pedido a la dirección proporcionada por el Cliente en el momento del pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que el Cliente reciba la Confirmación del pedido o cualquier fecha posterior de conformidad con las leyes vigentes vigentes. también teniendo en cuenta el lugar donde deben entregarse los Productos. 

3.7 Para cada pedido realizado, MYCLAH emite el documento de venta del material enviado. Al emitir dicha documentación, se utilizará la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. 

 

  1. Devoluciones 

4.1 Sin perjuicio de las excepciones indicadas a continuación o previstas por la ley, el Cliente tiene derecho a desistir del pedido y / o la compra realizada, sin necesidad de aportar ningún motivo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del Producto correspondiente. . El período de desistimiento finaliza una vez transcurrido un período de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente o un tercero, que no sea el transportista, adquiere la posesión material de los Productos. 

4.2 El desistimiento se puede realizar por cualquier medio, incluyendo carta certificada con acuse de recibo, correo electrónico, correo electrónico certificado, a través del área reservada del Sitio Web, como se indica mediante el siguiente enlace: www.myclah.com/resi

A más tardar dos días después de la recepción de la solicitud de devolución como se indica arriba, MYCLAH informará al Cliente de la dirección a la que se debe devolver el Producto. Solo en caso de que MYCLAH no notifique una dirección diferente, los Productos deben devolverse a la siguiente dirección: MYCLAH SRLS, Largo Giustiniano Villa n. 10, 47841 CATTOLICA (RN), Italia.

4.3 El Cliente debe enviar los Productos a devolver a la dirección indicada de conformidad con el artículo 4.2 anterior a más tardar 5 (cinco) días hábiles desde la notificación de desistimiento y los costos correrán a cargo del Cliente. 

4.4 El derecho de desistimiento puede ejercerse sobre el Producto en su totalidad (no es posible ejercer el derecho de desistimiento solo en una parte del Producto comprado, por ejemplo, accesorios incluidos en el mismo artículo o con respecto a un artículo compuesto de varios componentes).

El Cliente es responsable de cualquier pérdida de valor resultante de la manipulación del producto por cualquier motivo que no sea el de establecer su naturaleza, características y función. 

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

4.5 En caso de Retirada, el Cliente debe devolver los Productos completos de cualquier accesorio y componente, incluyendo así también etiquetas, etiquetas, embalajes junto con cualquier manual de instrucciones y / u otros documentos adjuntos, así como con el embalaje y caja original y con el certificado de garantía, si lo hubiera.

4.6 El Cliente pierde su derecho a retirarse si:

a) el plazo de desistimiento expira;
b) el producto se devuelve con retraso con respecto al plazo anterior (como lo demuestra la fecha de envío de devolución);
c) el embalaje original externo / interno de los productos está dañado;
d) faltan partes del producto (accesorios, cordones, gadgets adheridos al Producto, etc.);
e) el Producto está dañado por razones distintas a los daños causados ​​durante el transporte;
f) entregar el Producto no tan estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y para asegurar su buen funcionamiento de acuerdo con el párrafo 4.4 anterior;
g) Productos que presenten signos de uso y / o limpieza;
h) otras circunstancias de conformidad con la ley.

4.7 MYCLAH tendrá derecho a verificar el ejercicio legítimo del derecho de desistimiento del Cliente y el estado de los Productos devueltos. 

Si el Cliente pierde su derecho a retirarse, MYCLAH devolverá el Producto devuelto por error sin reembolsar el precio y cargará los gastos de envío al Cliente. 

En el caso de que el Cliente ejerza legítimamente su derecho de desistimiento, MYCLAH reembolsará al Cliente el precio del Producto, pero no los gastos de envío que correrán a cargo del Cliente. Cuando se devuelvan Productos, también en el caso de que MYCLAH recoja los Productos en cuestión, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente. En tal caso, MYCLAH reembolsará al Cliente el precio de los Productos devueltos, menos los gastos de envío. 

4.8 Sin perjuicio de lo anterior, MYCLAH reembolsará al Cliente el precio de los Productos sobre los que ejerció los derechos de desistimiento a más tardar 14 días después de la devolución de los Productos utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que el Cliente indique lo contrario. . El momento del reembolso real del precio puede diferir según el método de pago utilizado para el reembolso.

 

  1. Precio

5.1. El precio de los Productos está disponible en el Sitio Web e incluye embalaje, IVA (cuando corresponda) e impuestos indirectos. No incluye los gastos de envío que se calculan una vez recibido el pedido, los derechos de aduana y demás derechos aplicables que se indicarán en el pedido y se confirmarán en la Confirmación del Pedido, de conformidad con la ley del País donde se entregan los Productos. Estos costos serán cargados al Cliente por encima del precio de los Productos.

5.2. El Cliente pagará el precio que se muestra en el pedido y la Confirmación del pedido. 

5.3. Si los Productos se van a entregar a un Estado no perteneciente a la UE, el Cliente obtendrá la información necesaria de las autoridades locales o del país de destino de los Productos con respecto a los impuestos o derechos de aduana aplicables.

5.4. El Cliente será el único responsable de los impuestos, tasas o cargos adicionales que un país determinado pueda aplicar a los Productos solicitados. 

5.5. El desconocimiento por parte del Cliente de cualquier costo, arancel aduanero u otro impuesto o tasa que sea efectivamente aplicable en el momento en que transmitió su pedido a MYCLAH no constituye causa de anulación de este acuerdo ni atribuye de ninguna manera responsabilidad por dichos costos al Vendedor exonerado el Cliente de pagar lo mismo.

 

  1. Pago 6.1 El Cliente realizará el pago a través del sitio web antes del envío. El Cliente acepta expresamente que MYCLAH ejecutará el contrato solo después de recibir el pago de los Productos solicitados. 

6.2 El pago se realizará mediante tarjetas de crédito u otros métodos de pago indicados en el sitio web en las condiciones allí descritas. El monto que se muestra en la Orden de confirmación se cargará en su totalidad al Cliente una vez que MYCLAH transmita la Orden de confirmación. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, los datos transmitidos se protegerán y se cifrarán mediante el sistema SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits. Dichos datos no serán accesibles a MYCLAH.

6.3 MYCLAH puede ocasionalmente solicitar más información al Cliente para verificar la identidad del Cliente. 

 

  1. Garantía

7.1 De acuerdo con la Directiva Europea 44/99 / EC y el Decreto Legislativo Italiano no. 206/2005 (Código del Consumidor), el Vendedor garantiza al Cliente que los Productos estarán libres de defectos de fabricación y materiales, así como de conformidad con la descripción indicativa publicada en el Sitio Web por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de los Productos. fueron entregados al Cliente.
7.2 A la llegada de los Productos, el Cliente debe examinar los Productos en el menor tiempo posible y, bajo pena de vencimiento de esta garantía, comunicar cualquier defecto y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses desde el descubrimiento, por correo electrónico (proporcionando prueba de recepción). ) a MYCLAH, con una indicación precisa del defecto y / o no conformidad, así como la documentación relacionada que acredite el derecho de garantía, es decir (i) una fotografía del Producto, (ii) la confirmación del pedido enviada por el Vendedor, (iii ) y el recibo.
7.3 Tras la recepción de la solicitud de garantía y / o del formulario así como de la documentación relacionada, MYCLAH evaluará los defectos y no conformidades declaradas por el Cliente y, luego de realizar controles de calidad para verificar la no conformidad efectiva del Producto, decidirá, a su criterio. propia discreción, ya sea para autorizar la devolución del Producto, notificando al Cliente mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. La autorización para devolver los Productos no constituye en modo alguno el reconocimiento de cualquier defecto o no conformidad, cuya existencia debe comprobarse después de su devolución. Siempre que los Productos, luego de dicha verificación, no estén cubiertos por la garantía, serán nuevamente devueltos al Cliente.
7.4 Los Productos que el Vendedor ha autorizado para la devolución deben ser devueltos por el Cliente junto con una copia de la autorización de devolución dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la notificación del defecto o no conformidad a la siguiente dirección: MYCLAH SRLS, Largo Giustiniano Villa n . 10, 47841 CATTOLICA (RN), Italia.

7.5 La aplicación de cualquier garantía está excluida en caso de uso o lavado del Producto que no cumpla con el Producto y / o con las instrucciones y / o advertencias proporcionadas o informadas en la documentación de referencia, etiquetas y / o etiquetas. Los productos deben devolverse en su embalaje original. Para obtener soporte bajo la garantía, el Cliente debe guardar y mostrar el recibo de compra.

 

  1. Responsabilidad derivada de los daños causados ​​por productos defectuosos.

La Directiva del Consejo de la UE 85/374 / CEE y el Código del Consumidor italiano se aplican a los daños causados ​​por productos defectuosos. El Vendedor, en su calidad de revendedor de los Productos a través del Sitio Web, no será responsable de los daños y, si así lo solicita el Cliente, proporcionará información sobre la identidad y el domicilio del fabricante de los Productos.

 

  1. Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web, ya estén registrados o no (fotos, detalles del producto, descripción, paginación) son propiedad exclusiva de MYCLAH y no pueden ser utilizados por terceros. MYCLAH retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre diseños, modelos, marcas registradas, textos, imágenes, audio, comentarios, ilustraciones, imágenes reproducidas en el sitio web pertenecen a MYCLAH y están sujetos a derechos de propiedad intelectual. La reproducción o representación que no esté autorizada por MYCLAH estará sujeta a sanciones de derecho civil y penal. Los enlaces a blogs o sitios web deben ser autorizados por MYCLAH.

Los enlaces que conducen al sitio web utilizando tecnologías de «framing» o «enlaces en línea» están estrictamente prohibidos. En cualquier caso, cualquier enlace, uso o referencia al sitio web deberá eliminarse si así lo solicita MYCLAH.

 

  1. Eventos fuera de nuestro control

Eventos fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras acciones sindicales de terceros, disturbios civiles, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza. o preparación para guerras, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, subsidios, epidemias u otros desastres naturales, o fallas de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas. 

Si ocurre un Evento Fuera de Nuestro Control que afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones Generales de Venta:

  1. a) nos comunicaremos con usted lo antes posible para notificarle;
  2. b) Nuestras obligaciones bajo estas condiciones generales serán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderá por la duración del Evento Fuera de Nuestro Control. 

Si el Evento Fuera de Nuestro Control afecta el tiempo de entrega de su producto, organizaremos con usted una nueva fecha de entrega después de la resolución del Evento fuera de nuestro control. Si ocurre un evento fuera de nuestro control y ya no desea suministrar los productos, puede cancelar el contrato.

 

  1. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales de venta se rigen por la ley italiana. En cualquier caso, el consumidor conservará los derechos exigibles por la ley en su país. Cualquier disputa que no se resuelva de manera amistosa caerá bajo la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Rimini. Como consumidor, el Cliente también tiene derecho a llevarlo ante los tribunales de un estado miembro de la Unión Europea de residencia o domicilio. Además, el consumidor puede solicitar la mediación, según lo establecido en el Decreto Legislativo italiano 28/2010, para la resolución de cualquier disputa no resuelta en la interpretación y ejecución de estas condiciones de venta accediendo al siguiente sitio web:  https: //webgate.ec.europa .eu / odr . 

 

12 Enmienda

Estos Términos y condiciones generales pueden modificarse en cualquier momento. El Cliente aceptará los Términos y Condiciones Generales vigentes en el momento de la compra. Las nuevas versiones serán aplicables tras su publicación en el sitio web en relación con los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha. 

Fecha de publicación en el Sitio Web y entrada en vigor 14/09/2020

Última actualización: 14/09/2020